إرشادات الشركة

النزاهة والشفافية واحترام الخصوصية

الصدق في التعامل : يجب على جميع الموظفين والشركاء التعامل بصدق وشفافية مع العملاء والزملاء ، يجب تقديم معلومات دقيقة وغير مضللة في جميع مراحل العمل
الالتزام بالوعود : ينبغي الوفاء بجميع الالتزامات والوعود المقدمة للعملاء والشركاء ضمن الإطار الزمني المحدد وبالجودة المطلوبة
حماية البيانات : يجب التعامل مع جميع البيانات الشخصية للعملاء والزملاء بسرية تامة ، والالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة
استخدام البيانات بشكل مسؤول : ينبغي استخدام البيانات الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها ، وعدم استخدامها لأي غرض غير مصرح به
الالتزام القانوني : يجب على جميع الموظفين والشركاء الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في نطاق عمل الشركة
الامتثال لسياسات الشركة : يجب الإلتزام بجميع سياسات وإرشادات الشركة دون استثناء

الابتكار المستمر: تشجع الشركة جميع الموظفين على الابتكار وتقديم أفكار جديدة لتحسين الخدمات والعمليات
الجودة في الأداء : يجب تنفيذ جميع المهام بجودة عالية ودقة متناهية لضمان تحقيق رضا العملاء

التواصل المفتوح : يجب على الموظفين التواصل بشكل واضح ومباشر مع الزملاء والعملاء ، وتبادل المعلومات والأفكار بشكل يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة
التعامل مع الشكاوى : ينبغي التعامل مع شكاوى العملاء والزملاء بجدية وسرعة ، والعمل على حل المشكلات بشكل فعال وودي

التعاون والدعم : تشجع الشركة بيئة عمل تعاونية حيث يتم دعم الزملاء ومساعدة بعضهم البعض لتحقيق النجاح المشترك
احترام التنوع : يجب احترام التنوع في مكان العمل ، وتجنب أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش
تضارب المصالح : يجب على الموظفين والشركاء تجنب أي مواقف قد تؤدي إلى تضارب مصالح مع الشركة والإفصاح عن أي حالات تضارب محتملة بشكل فوري
السرية المهنية : ينبغي الحفاظ على سرية المعلومات التجارية وأسرار الشركة وعدم الإفصاح عنها إلا إذا كان ذلك مصرحا به أو مطلوبًا قانونيا

التعلم المستمر: تشجع الشركة جميع الموظفين على تطوير مهاراتهم ومعرفتهم من خلال التدريب المستمر والمشاركة في البرامج التعليمية
المشاركة الفعالة : ينبغي على الموظفين المشاركة بفعالية في المبادرات والأنشطة التي تسهم في تطوير بيئة العمل وتحقيق أهداف الشركة
المسؤولية البيئية : تشجع الشركة الممارسات المستدامة وتقلل من الأثر البيئي لعملياتها
المسؤولية الاجتماعية : تسعى الشركة إلى المشاركة في المبادرات الاجتماعية التي تسهم في تحسين المجتمع
الإبلاغ الفوري : تشجع الشركة جميع الموظفين والشركاء على الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات أو سلوكيات غير أخلاقية قد تؤثر على سمعة الشركة أو مصالحها