إرشادات الشركة
نوضح هنا المبادئ والإرشادات التي توجه طريقة عملنا داخل مؤشر، وتدعم بيئة مهنية قائمة على الجودة، الشفافية، والاحترام.
الأساس الذي نعمل به
هذه الإرشادات ليست قواعد جامدة بل هي انعكاس لقيمنا التي تُشكّل ثقافتنا وتُرسّخ بيئة عمل قائمة على الثقة والإنجاز والنمو المشترك
النزاهة
الصدق والشفافية في كل تعامل
الاحترافية
معايير عمل تليق بعلامتنا
الاحترام
بيئة تقدّر كل فرد في الفريق
المسؤولية
التزام تام بالنتائج والقرارات
النزاهة والشفافية واحترام الخصوصية
- الصدق في التعامل : يجب على جميع الموظفين والشركاء التعامل بصدق وشفافية مع العملاء والزملاء ، يجب تقديم معلومات دقيقة وغير مضللة في جميع مراحل العمل
- الالتزام بالوعود : ينبغي الوفاء بجميع الالتزامات والوعود المقدمة للعملاء والشركاء ضمن الإطار الزمني المحدد وبالجودة المطلوبة
- حماية البيانات : يجب التعامل مع جميع البيانات الشخصية للعملاء والزملاء بسرية تامة ، والالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة
- استخدام البيانات بشكل مسؤول : ينبغي استخدام البيانات الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها ، وعدم استخدامها لأي غرض غير مصرح به
- الالتزام القانوني : يجب على جميع الموظفين والشركاء الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في نطاق عمل الشركة
الامتثال لسياسات الشركة : يجب الإلتزام بجميع سياسات وإرشادات الشركة دون استثناء
الابتكار و التواصل
نجمع بين الابتكار والتواصل الفعّال لتطوير حلول أكثر جودة وتأثيرًا
الابتكار والجودة
- الابتكار المستمر: تشجع الشركة جميع الموظفين على الابتكار وتقديم أفكار جديدة لتحسين الخدمات والعمليات
- الجودة في الأداء : يجب تنفيذ جميع المهام بجودة عالية ودقة متناهية لضمان تحقيق رضا العملاء
التواصل الفعال
- التواصل المفتوح : يجب على الموظفين التواصل بشكل واضح ومباشر مع الزملاء والعملاء ، وتبادل المعلومات والأفكار بشكل يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة
- التعامل مع الشكاوى : ينبغي التعامل مع شكاوى العملاء والزملاء بجدية وسرعة ، والعمل على حل المشكلات بشكل فعال وودي
- التعاون والدعم : تشجع الشركة بيئة عمل تعاونية حيث يتم دعم الزملاء ومساعدة بعضهم البعض لتحقيق النجاح المشترك
- احترام التنوع : يجب احترام التنوع في مكان العمل ، وتجنب أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش
- تضارب المصالح : يجب على الموظفين والشركاء تجنب أي مواقف قد تؤدي إلى تضارب مصالح مع الشركة والإفصاح عن أي حالات تضارب محتملة بشكل فوري
- السرية المهنية : ينبغي الحفاظ على سرية المعلومات التجارية وأسرار الشركة وعدم الإفصاح عنها إلا إذا كان ذلك مصرحا به أو مطلوبًا قانونيا
العمـــل بـــروح الفريــــق والأخلاقيـــات المهنيــــة
التطوير المهني والالتزام البيئي والاجتماعي
مؤشر لا تنظر فقط إلى أرقام اليوم — بل تبني نحو مستقبل مستدام لفريقها وعملائها ومجتمعها. النمو الحقيقي يبدأ من الداخل.
معلومات التعريف الشخصية
نشجع الفريق على التطوير الذاتي والتدريب المستمر في مجالات التخصص.
التعلم المستمر
نشجع الفريق على التطوير الذاتي والتدريب المستمر في مجالات التخصص.
المسؤولية البيئية
نتبنى ممارسات رقمية مستدامة ونحد من الأثر البيئي لعملياتنا.
المسؤولية الاجتماعية
نُسهم في المجتمع بمبادرات هادفة وندعم الاقتصاد الرقمي المحلي.
الإبلاغ الأخلاقي
نشجع على الإبلاغ الشفاف عن أي ممارسات تخالف قيم الشركة.
